ОБМЕН И ВОЗВРАТ

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА/ОБМЕНА ТОВАРА

Вернуть или обменять товар, приобретенный в интернет-магазине, можно двумя способами:

ЭТО ВАЖНО!

Порядок действий при возврате товара

Мы уверены в качестве нашего товара, потому даем вам возможность подумать не 14 дней, как это обычно бывает, а 20. Это значит, что, если вам что-то не понравилось, вы можете отправить товар обратно нам в офис в течение 20 дней с момента получения

ИТАК, МЫ ДЕЛИМ ПРИЧИНЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА НА ДВЕ ГРУППЫ:
2. Любые другие
1. Гарантийные

Не тот оттенок, что на изображении, не подошел по размеру/фасону/просто не сел, передумали, пока ждали и еще тысяча и одна причина, почему вы решили отказаться от покупки.
Мы уважаем ваше решение, потому без лишних вопросов вернем вам деньги. Но за доставку товара туда-обратно все-таки придется вам заплатить самостоятельно.

К ним относятся случаи, когда вам прислали товар с производственным браком. Мы уверены в качестве продукции, которую предлагаем, но, к сожалению, не застрахованы от случаев брака, как и любое производство. Чтобы несколько компенсировать возможные неприятные моменты из-за отправки некачественного товара, мы вернем вам деньги не только за сам товар, но и за его доставку. При этом расходы за возврат товара посредством почтового сервиса берем на себя.

Когда вы приняли решение вернуть товар, вам необходимо в свободной форме написать нам на почту chotakoe@fanable.ru. При этом нужно указать, по какой причине вы приняли решение вернуть товар. От этого будут зависеть ваши (и наши в том числе!) дальнейшие действия.

ПРИЧИНЫ, ПОЧЕМУ МЫ МОЖЕМ ОТКАЗАТЬ ВАМ В ВОЗВРАТЕ ТОВАРА:

КОГДА ДЕНЬГИ БУДУТ ВОЗВРАЩЕНЫ НА СЧЁТ?

1. Если товар был использован.
2. Если товар был отправлен по истечении 20 дней с момента получения его покупателем.
3. Если утерян чек (будет отправляться автоматически в электронном виде).

Это зависит от банка, которому принадлежит ваша карта. В целом на возврат денег на счет уходит около 5 дней с момента получения и оценки товара отделом возврата.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Мы примем только товары надлежащего качества, т.е. внешний вид и целостность сохранены, ярлыки и бирки не срезаны. Желательно, чтобы была сохранена и оригинальная упаковка.

  1. Посредством СДЭК или любого другого почтового сервиса.
  2. Вы можете привезти вещи самостоятельно по адресу: просп. маршала Жукова, 58, с.1. (ООО «Фанабл»).*

* В условиях пандемии большая часть команды работает на удаленке, поэтому убедительная просьба написать на почту, перед тем как приходить в офис. Так как там может никого не оказаться.